Politique d’expédition

Future Harvest Development LTD (« nous » et « notre ») est l'opérateur de (https://www.futureharvest.com) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les termes ci-dessous. Ces conditions sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et d'accord sur cet arrangement pour protéger mutuellement et établir les attentes sur notre service.

  1. Général Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait une différence de stock et que nous ne puissions pas fournir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

  2. Coûts d'expédition Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles dans la commande. Le paiement de l'expédition sera collecté avec l'achat. Les commandes de plus de 100 $ CAD sont éligibles pour la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis. Ce prix sera le prix final pour le coût d'expédition au client.

  3. Retours 3.1 Retour En Raison d'un Changement d'Avis Future Harvest Development LTD acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous est parvenue dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'ils nous sont retournés dans l'emballage d'origine, inutilisés et dans un état revendable. Les frais de retour seront à la charge du client et il devra organiser son propre envoi. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités sur la méthode de paiement originale. Nous vous notifierons par e-mail une fois cela terminé. (Future Harvest Development LTD) remboursera la valeur des marchandises retournées mais NE remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

    3.2 Retours sous Garantie Future Harvest Development LTD honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les clients seront tenus de prépayer les frais de retour, mais nous vous rembourserons suite à une réclamation de garantie réussie. Une fois la réception des articles pour la réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Future Harvest Development LTD traite votre réclamation de garantie dans les 7 jours. Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous recevrez le choix entre : (a) remboursement sur votre méthode de paiement (b) un remboursement en crédit magasin (c) un article de remplacement envoyé (si le stock est disponible)

  4. Conditions de Livraison 4.1 Temps de Transit au Canada et aux USA En général, les envois domestiques sont en transit pendant 5 - 11 jours

    4.2 Délai d'Expédition Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'affaires, sauf les jours fériés nationaux où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

    4.3 Changement d'Adresse de Livraison Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes capables de changer l'adresse à tout moment avant que la commande ait été expédiée.

    4.4 Expédition à une Boîte Postale Future Harvest Development LTD expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement Postes Canada.

    4.5 Méthode d'Expédition Bien que les tarifs d'expédition soient calculés en utilisant les devis en temps réel de Postes Canada, nous pouvons choisir un transporteur différent à notre discrétion.

    4.6 Articles en Rupture de Stock Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés en attendant cet article.

    4.7 Délai de Livraison Dépassé Si le temps de livraison a dépassé le temps prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

    4.8 Expédition Pendant la Saison Hivernale Il est difficile d'expédier des produits liquides dans des climats froids. Nous prendrons les mesures nécessaires telles que l'utilisation de packs de chaleur de 96 heures, de boîtes isolées et l'expédition accélérée pour assurer que votre commande arrive non gelée. Selon l'emplacement, nous pouvons retarder l'expédition d'une commande afin que le colis parte un lundi pour minimiser davantage le risque que votre commande gèle. Si votre commande arrive quand même gelée, veuillez nous contacter pour résoudre le problème.

  5. Notifications de Suivi Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre les progrès de leur envoi en fonction des dernières mises à jour disponibles par le fournisseur d'expédition.

  6. Colis Endommagés en Transit Si vous trouvez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez refuser le colis du coursier et contactez notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour les prochaines étapes.

  7. Droits et Taxes 7.1 Taxe de Vente Au Canada, la taxe de vente a déjà été appliquée au prix des biens lors du paiement sur le site Web

    7.2 Droits et Taxes d'Importation Les droits et taxes d'importation pour les envois aux États-Unis seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à l'arrivée

  8. Annulations Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant que la commande ait été expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

  9. Assurance Les colis sont assurés pour perte et dommage jusqu'à la valeur indiquée par le coursier.

    9.1 Processus pour colis endommagé en transit Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.

    9.2 Processus pour colis perdu en transit Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.

  10. Service Clientèle Pour toutes les demandes de service clientèle, veuillez soumettre une demande à https://futureharvest.com/pages/contact-us